Détaillants

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Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (excluant les week-ends et jours fériés) suivant la confirmation de la commande. Un délai supplémentaire peut s’appliquer en période de fort achalandage.

Zones de livraison
Nous offrons la livraison à l’international.

Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ et plus (avant taxes et après rabais, le cas échéant).
Pour les commandes de moins de 100 $, les frais de livraison sont calculés à la caisse selon la destination.

Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, lorsque disponible.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. Les délais fournis sont à titre indicatif seulement.

Responsabilité du transporteur
Une fois la commande remise au transporteur, Solange Pilote ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages pouvant survenir durant le transport. Les délais peuvent être affectés par des facteurs hors de notre contrôle, incluant notamment les conditions météorologiques, les périodes de fort volume ou les procédures douanières.

Douanes et frais d’importation
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter à :
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Échange / remboursements dans un délai de 30 jours suivant la commande sauf pour les articles en vente finale.

À noter que les erreurs de lavage ne sont pas couverts pour les échanges ou remboursements.