Politique de livraison / Shipping policy

Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (excluant les week-ends et jours fériés) suivant la confirmation de la commande. Un délai supplémentaire peut s’appliquer en période de fort achalandage.

Zones de livraison
Nous offrons la livraison à l’international.

Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ et plus (avant taxes et après rabais, le cas échéant).
Pour les commandes de moins de 100 $, les frais de livraison sont calculés à la caisse selon la destination.

Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, lorsque disponible.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. Les délais fournis sont à titre indicatif seulement.

Responsabilité du transporteur
Une fois la commande remise au transporteur, Solange Pilote Art ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages pouvant survenir durant le transport. Les délais peuvent être affectés par des facteurs hors de notre contrôle, incluant notamment les conditions météorologiques, les périodes de fort volume ou les procédures douanières.

Douanes et frais d’importation
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter à :
info@solangepilote.com

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Shipping Policy

Processing Time
All orders are processed within 7 to 10 business days (excluding weekends and holidays) after the order has been confirmed. Additional processing time may apply during peak periods.

Shipping Destinations
We offer international shipping.

Shipping Fees
Free shipping is available on all orders of $100 or more (before taxes and after any discounts, if applicable).
For orders under $100, shipping fees are calculated at checkout based on the destination.

Shipping Confirmation & Tracking
Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email including tracking information, when available.

Delivery Times
Delivery times vary depending on the destination and the shipping carrier. All delivery timelines provided are estimates only.

Carrier Responsibility
Once an order has been handed over to the carrier, Solange Pilote cannot be held responsible for any delays, loss, or damage that may occur during transit. Delays may occur due to factors beyond our control, including weather conditions, high shipping volumes, or customs processing.

Customs & Import Fees
For international orders, customs duties, taxes, or import fees may apply. These charges are the responsibility of the customer.

Contact Us
If you have any questions regarding your order or shipping, please contact us at:
info@solangepilote.com